近年来,创新一词已被应用于各种领域。管理也不例外,但我们有些人每当在管理方面谈及创新,更愿认为它是一个技术问题,更愿把它与产品创新联系起来。而有些人又认为创新是市场的问题,是和市场策划诸如做广告等促销活动联系在一起。以上种种认识都说明我们对企业管理创新缺乏整体的把握与认识。那么企业管理创新的内涵及运作方式到底如何把握。这是我们需要迫切回答与解决的问题。我们认为企业管理创新应包括:组织创新、观念创新、技术创新和市场创新。
一、组织创新
按照系统论的原理,系统的结构决定其功能的原则。组织创新主要涉及组织结构的创新。根据权变理论,没有一个普遍适用的最佳的组织结构模式。不同的组织以及同一组织在不同的发展阶段,都应当根据各自面临的外部条件和内部特点来设计相应的组织结构。影响组织结构设计的主要因素有:组织环境、组织战略、组织技术、组织规模、组织体制和信息沟通等方面。但是,在组织结构设计中不可避免地会遇到下面的问题,即如何将上述各因素统一协调起来。尽管上述各种因素对组织结构的影响都有较统一的定论。这个问题如不能很好地解决,那么解决组织结构设计问题也只能是一句空谈,其组织创新更无从谈起。笔者认为可采用多目标决策的方法来解决此问题。在实际设计中,应该按照现代企业制度的要求和体制成本最小化设计内部组织结构。一般应遵循效率原则与目标一致原则。运用该方法的难点在于涉及各因素的重要性赋权问题。在实际应用中仍需结合权变的原则,考虑行业、企业的具体情况,灵活处理。切忌不分行业、企业硬性地规定各因素的重要性。这正是组织创新所在,也是“一企一策”的重要表现之一。在组织设计中,目前我国很多国有大中型企业尚存在着如下几个误区:一是不顾自身的实际情况,盲目地照抄照搬先进企业的组织结构模式,诸如照搬照抄海尔集团、联想集团的集权与分权相结合的联合舰队的结构管理体制。二是不顾组织成本、人才瓶颈与规章瓶颈的制约盲目地扩大自身的规模,其所失败而不知。三是划小核算单位搞层层承包,造成管理涣散和组织瓦解。皆因未考虑到权变原则, 缺乏组织创新所致。
二、观念创新
1. 对战略管理和经营管理的认识。我们对管理的认识似乎仅局限于企业的内部,而忽视了应注重于企业外部环境的战略管理和经营管理。实际上,战略管理和经营管理与企业内部管理之间具有一种互动的关系。即战略管理和经营管理前进一步则企业内部管理也随之前进,若战略管理和经营管理退步则企业内部管理也随之退步。因此,企业应从更高的层面上来认识战略管理和经营管理的重要性。目前,我国很多企业把降价作为自己的经营策略。对此很多人认为这是一种低层次的竞争。其实只要降价有利于企业价值的提升,有利于本行业的技术进步,我们大可不必对此口诛笔伐。
2. 对先进管理方法、技术的认识。近年来,我国引进许多先进的管理方法。如物料资源计划(MPR) ,制造资源计划 (MRP - II) ,企业资源计划( ERP) ,计算机集成制造系统(CIMS) ,计算机辅助技术(CAD、CAM) 等。但在应用中有许多企业由于管理的基础工作没有做好,致使应用失败。这从中给了我们企业一个启示:即先进的管理方法要引进要学习, 但自身的管理基础工作要做好,要把这些先进的技术与企业的自身实际结合起来,切忌照搬照抄。
三、技术创新
技术创新无疑应是企业发展的源动力。但现实中存在着科技成果难以转化为生产力以及转化过程中种种不合理的现象。科技成果难以转化成现实的生产力,主要由于科技成果不完全成熟,观念上的满足以及缺乏危机感。要改变目前这种现状,首要的是要建立起有利于高新技术以及相关产业发展的制度。该制度要有利于发挥掌握着技术创新智慧的专业人员的积极性与创造力,在技术上宜采用积极引进、跟踪发展、创新超越的策略,要具体从以下几方面着手:
1. 支持一切有创造能力和愿望的人创立自己的事业。放手发展中小企业, 把目前存在的产权边界模糊、政企职责不分、内部管理混乱、不注意增强自己核心力量等问题的经济单位改造成为真正的企业。在此基础上,建立起有利于高新技术及相关产业的发展制度,加快高科技企业股份制改革的步伐。
2. 建立游戏规则,确立能够保证公平竞争和优胜劣汰的市场环境。目前我们急需加强对知识产权的保护,并提高企业自我保护的意识和能力。同时还要建立风险投资机制,加大对高科技企业的投入。
3. 摒弃中国传统文化中某些不利于人的潜能发挥的评价标准和落后习俗, 努力营造宽松、自由、兼收并蓄,鼓励个性发展和创造的文化氛围,从而焕发人们的聪明才智,为高新技术产业的发展做出创造性的贡献。但同时也要尽量避免能人创新的某些弊端。要加快一次创新向持续创新、单一产品创新向系列产品创新,能人创新向集体创新的过渡。四、市场创新
我国在实行社会主义市场经济的初期,企业靠单一的市场营销策略比较容易成功。但随着社会主义市场经济的不断发展与深入,企业要想成功,必须要靠市场创新。企业应从产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略的有效结合去运作。
1. 产品策略。我国国有大中型企业一定要树立产品的整体概念。要设计开发并生产出满足消费者需要并提供恰当服务的适当产品,要遵循产品技术创新的原则去开发与设计产品,做到“生产一代、储备一代、开发一代、构想一代”。同 管理是一门科学,也是一门艺术。从大到国家、军队,小到企业、学校都离不开管理,管理是任何单位生存发展的需要。管理能出效益,在激烈竞争的市场经济中,管理显得更加重要,但现今企业管理人员素质、能力参差不齐,许多不懂管理方面的知识。
一、目前企业管理者存在的不足之处 1. 不懂管理方面的专业知识。管理者不懂管理学,为管理而管理,凭直觉和经验在管理,随着企业规模的扩大,管理的经验越来越不适应现代企业管理上的需要,也不适应知识经济时代的要求。
2. 不懂得员工是理性的经济人,是社会人,也是复杂的人, 有着心理、生理等不同方面的需要。由于不懂得人的不同需要, 所以也不知道如何去激励人,发挥其员工的聪明才智,用他人之长,补自己之短,而在管理上却往往伤害了员工的自尊心。例如,有的员工外出进修,有的员工没有。没有出去的员工向管理者去要求,而管理者却说:“我没想过要培养你。”这说明该领导缺乏领导艺术、领导方法,不懂得尊重人。另外还怕下属能力超过自己,压制下属,下属的好建议听不进去。
3. 管理者缺乏良好的决策能力。管理者在决策时,未能建立在预测的基础上,或者说预测不完善、不充分,重大问题独断。 4. 管理者未能与下属很好地沟通,同样员工也缺乏对管理者的信赖。重大决策不与员工商谈,征求员工的意见和建议,员工没有知情权。而且总使员工感觉到领导保留着什么秘密不让下属知道,使下属怀疑领导是否有不可告人的行为。例如,员工到企业办公室,无意之中看到了为领导编制的奖金、工资等资料,办公室的人马上将其盖住,并说:这不可以看。另外在中层干部选聘上不公开,也不听取广大员工的意见、建议。被选聘上的人员,特别是重要岗位上的人员,是能顺着领导的意思、能领导会领导意图、围着领导转的人,他们都是主管领导的贴心人。这使员工感觉到自己是局外人,如何会关心企业的前途和命运。 5. 管理缺位,责任不到位,无法协调好各部门之间的关系。有制度不实施,有权利而无责任。例如,后勤人员是为一线生产人员服务的,应主动与一线生产人员联系,为他们提供服务,现在却相反,一线生产人员请他们来帮忙,还要一拖再拖,一点没有服务意识,而后勤部门负责人对此也不闻不问,问题反映到主管那里,他也没有解决,一切照旧,在其位不谋其政。 6. 管理者缺乏责任感和良好的品质。一些管理人员缺乏应有的责任感,为个人的利益向上级提要求的多,为企业考虑的少,不管自己的能力、年龄,只能上不能下,影响干部的年轻化, 也影响了对年青干部的培养。
二、提高管理者的素质、能力,完善企业的管理
1. 管理者应该好好地学习管理学,学习管理学是提高管理能力的重要途径,也是最有效、最迅速的途径。只有掌握管理的基本理论和方法,在实践中因地制宜地运用这些知识来指导自己的工作,才能更好地做好管理工作。管理学是一门综合性科学,也是一门实践性很强的科学。
2. 教师应学教育心理学,管理者也应学点心理学(或称为管理心理学) ,不同的人有不同的心理需要,根据不同的心理需要, 采用不同的管理手段和方法去激励员工。只有懂得心理学才不会做出伤害员工自尊心的事,也懂得如何去尊重下属的人格。管理者还应懂点社会学,因为人是社会的人,人的需要也受社会时还要特别注意对市场的诱导与开发,要在产品差异化、服务差异化上狠下功夫。
2. 价格策略。目前,我国大部分国有大中型企业定价的策略中,艺术的成分较科学的成分比重大些。单纯靠降价做为主要的竞争手段。其实,我国企业在定价时完全可以采用多种定价策略,只是在选择定价策略时要遵循企业的战略目标。同时也要参照市场上消费者在购买产品的心理价值来综合定价。
3. 渠道策略。在分销渠道的选择上,我国很多国有大中型企业存在着以传统的营销渠道为主,分销渠道众多,渠道相对较长且信息反馈较慢,造成费用较高,服务跟不上等问题。为解决上述问题企业应根据自身的经营战略、实力来选择渠道策略。要重视运用促销理念来开发管理市场。要做好经销商选择、经销商市场运作管理、经销商货款管理等工作。企业应尽可能选择代理、配送和连锁经营的销售方式。这里很重要的一点是,要促进代理制向规范化方向发展,代理要逐步向佣金制过渡。同时,也要采用协销的方式,加强与零售商及客户的紧密联系。 4. 促销策略。在促销策略的选择上,重点是切忌迷信广告。
我国许多国有大中型企业想通过广告来扩大自己的影响,但其广告的定位却存在着只注重扩大知名度,而不能有效地提高消费者的偏爱度并影响消费者购买决策的缺陷。企业在调整广告定位的同时尚需采取人员促销、销售促进与公共关系促销相结合的组合与动态的促销策略。在当今要特别重视网络技术对营销技术的影响。
正如创新所具有的新颖性,管理创新也会在我国实行社会主义市场经济的大环境下,结合着国有大中型企业的改革实践不断升华。
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