在现代高度发达的文献信息技术支持下, 图书馆服务的方式和内容将更加丰富多彩, 并将逐步摆脱传统图书馆以手工操作为主的义务型服务, 向依靠综合文献信息技术提供智能型服务的方向转变。具体而言:
(一) 服务模式更加开放。随着现代信息技术的发展, 图书馆的外部信息环境和内部业务机制正在发生重大的变化。图书馆开始突破围墙, 跳出固定场所, 摆脱传统文献处理的限制, 在信息的采集加工等方面, 以新的方式组织、控制、选择和传播信息, 建立辐射型的开放服务系统。传统馆藏内涵的扩大和丰富的外部虚拟馆藏的引入, 要求图书馆重新定位自己的服务模式, 把主要的目标和工作重心转向如何通过多方搜集信息, 满足读者需求转变。
(二) 服务内容更加丰富。电子信息资源的出现和不断增多, 将极大地丰富服务的内容。随着大批联机数据库的问世, 电子出版物的出版和传统印刷本的数字化转换, 电子信息资源将成为未来图书馆信息资源的主体, 读者服务内容也将由传统印刷本馆藏提供, 向电子信息资源存取方面拓展。
(三) 服务对象更加宽泛。未来的图书馆是一种以电子计算机和通讯网络联系起来的图书馆的集合, 在这种网络化的文献信息交流系统中, 每一个图书馆都是地区、全国乃至全球信息网络的一个节点。对某一图书馆来说, 其所在网络系统内任何一个使用本馆信息资源的人都是自己的读者。同时也说明未来图书馆将承担更多的社会责任, 发挥更大的社会服务功能。
(四) 服务层次更加深化。图书馆馆员在网络环境下的服务量, 表面上看去是在减少, 其实他们是在走向幕后, 走向向读者的深层服务。这种服务是一项以读者为中心的开创性的高技术的脑力劳动, 是一种充分揭示书刊文献内容的、全方位的生动服务。为适应图书馆服务方式和内容的变化, 图书馆的人力资源管理及开发也要相应地进行改革。要做到人力资源配置合理, 提高馆员的素质, 发挥人力资源的最大潜力, 应建立科学的人力资源管理体制。
(一) 观念上的变革。先进的人力资源管理体制及其管理行为必须以先进的观念、思想来指导。所以要突破传统的旧的思想观念, 树立新的指导思想。具体说: (1) 变人事管理观念为人力资源管理与开发观念。人力资源管理与开发是在传统人事管理的基础上发展起来的, 是对传统人事管理的一种革命性否定。(2) 树立“能本管理”观念。“能本管理”是一种以能力为本的管理, 是人本管理发展的新阶段。提倡最大限度地发挥人的能力, 使能力价值最大化。(3) 倡导人性管理思想。人性管理是一种“以人为中心”的管理, 亦称人性化管理。人性管理是在尊重独立人格和个人尊严的前提下, 激发人的主人翁责任感和主观能动性的管理行为。总之, 变革传统的管理观念将为新时期图书馆人力资源管理和开发提供思想上的保障。
(二) 推行继续教育。由于原来对继续教育认识不足, 馆员的经济地位和社会地位偏低, 缺少合理的机制, 因而导致继续教育缺乏内在的动力机制, 严重影响馆员素质。因此, 必须有针对性地对馆员进行新观念、现代信息技术、新知识的教育。要对图书馆馆员进行计算机基本技能、因特网基本技能以及网络建设技能的培训。此外, 还要进行常用的数据库结构、检索语言及图书馆服务软件的培训。图书馆馆员除了掌握图书馆学专业知识和技能外, 还应了解相关学科的知识, 培养“复合型”和“学科专家型”的馆员。
(三) 培育崇高的职业精神。图书馆服务, 贯穿了读者第一, 服务至上的思想。图书馆员要有事业心、责任心, 愿意献身于图书馆事业。图书馆员应当不仅保持一种竞技状态和心理, 不断自觉学习, 而且要有甘为人梯的奉献精神, 充分发挥积极性、主动性和创造性, 树立良好的职业道德, 培育良好的职业精神, 从而提高工作责任感和工作效益。
(四) 优化人员结构、合理使用人才。要对现有的人员进行合理的使用, 坚持“任人唯贤, 反对任人唯亲”原则。加强科学管理, 引入竞争机制, 实行优胜劣汰, 打破分配上的平均主义, 实行按劳取酬, 使每位馆员不仅有紧迫感和危机感, 使他们在工作中将积极性和创造性做到最大限度的发挥。要根据部门岗位和工种的不同进行人员的合理配置。优化人员的知识、性格和能力结合, 使之在工作中形成互补, 发挥整体性功能。
(五) 完善引进人才机制。在新时期的图书馆的建设中, 数据库的设计、建设及操作, 均需要图书馆工作人员进行。因此, 对某个图书馆来说, 优秀的图书馆信息网络系统的管理人员比计算机的硬件更重要。所以完善用人机制, 合理引进人才, 才能实现人力资源的良性循环, 才能提高资源运用效率。

前程无忧论文网